Uvod i tko smo mi
ZabokBit je agencija za izradu web stranica i digitalnih rješenja sa sjedištem u Zaboku, Hrvatska. Obvezujemo se štititi vašu privatnost i osobne podatke u skladu s važećim propisima.
Ova Pravila privatnosti opisuju koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi i kako dugo ih čuvamo. Primjenjuju se na sve posjetitelje i korisnike web-mjesta zabokbit.com te na sve osobe koje nam se obraćaju putem kontakt obrasca ili e-poštom.
Obrada se provodi u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).
Voditelj obrade osobnih podataka:
ZabokBit | Zabok, Hrvatska
E-pošta: info@zabokbit.com
Telefon: +385 91 595 2075
Osobni podaci koje prikupljamo
Podaci koje nam izravno dajete
Kada ispunite kontakt obrazac na našem web-mjestu, prikupljamo sljedeće podatke:
- Ime i prezime
- Adresa e-pošte
- Broj telefona
- Naziv tvrtke ili obrta (neobavezno)
- Sadržaj vaše poruke / upita
Automatski prikupljeni tehnički podaci
Kada posjećujete naše web-mjesto, naši poslužitelji automatski bilježe standardne web-dnevničke podatke:
- IP adresu (anonimiziranu putem Google Analyticsa)
- Vrstu i verziju preglednika
- Operativni sustav uređaja
- Stranice koje posjećujete i trajanje posjeta
- Datum i vrijeme posjeta
- URL s kojeg ste posjetili naše web-mjesto (referrer)
Podaci putem kolačića (cookies)
Koristimo kolačiće za analizu posjećenosti i poboljšanje korisničkog iskustva. Detaljan opis nalazite u odjeljku 7.
Svrha i pravna osnova obrade
Za svaku obradu osobnih podataka postoji jasna svrha i odgovarajuća pravna osnova prema članku 6. GDPR-a:
| Svrha obrade | Pravna osnova (čl. 6 GDPR) |
|---|---|
| Odgovaranje na vaš upit putem kontakt obrasca | Izvršenje ugovora / legitimni interes (t. b / f) |
| Slanje ponude i sklapanje ugovora o usluzi | Izvršenje ugovora (t. b) |
| Komunikacija s klijentima u tijeku projekta | Izvršenje ugovora (t. b) |
| Analitika posjećenosti putem Google Analyticsa | Privola (t. a) |
| Pohrana analitičkih kolačića | Privola (t. a) |
| Ispunjenje računovodstvenih i poreznih obveza | Zakonska obveza (t. c) |
Rokovi čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za svrhu u koju su prikupljeni ili koliko zahtijeva zakon:
| Kategorija podataka | Rok čuvanja |
|---|---|
| Upiti putem kontakt obrasca (bez sklopljenog ugovora) | 1 godina od primitka upita |
| Analitički podaci (Google Analytics 4) | 14 mjeseci (zadana postavka GA4) |
| Kolačić privole (cookie_consent) | 1 godina |
Nakon isteka roka, podatke trajno brišemo ili anonimiziramo na način da ih više nije moguće povezati s konkretnom osobom.
Primatelji osobnih podataka
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmjenjujemo vaše osobne podatke s trećim stranama u komercijalne svrhe.
Vaše podatke možemo dijeliti isključivo s ovim kategorijama primatelja:
Google LLC - Google Analytics 4
Koristimo Google Analytics 4 za analizu posjećenosti web-mjesta. Google može obrađivati podatke na poslužiteljima u SAD-u. Google LLC je certificiran prema Okviru za zaštitu podataka EU-SAD (Data Privacy Framework), čime se osigurava odgovarajuća razina zaštite sukladno GDPR-u.
Više informacija: Pravila privatnosti Google
Web3Forms - obrada kontakt obrazaca
Za zaprimanje i prosljeđivanje upita poslanih putem kontakt obrasca koristimo uslugu Web3Forms. Web3Forms u naše ime obrađuje podatke koje unesete u obrazac: ime i prezime, adresu e-pošte, broj telefona, naziv tvrtke (ako ga navedete) te sadržaj poruke.
Podaci se koriste isključivo radi zaprimanja vašeg upita, zaštite obrasca od zlouporabe i omogućavanja našeg odgovora. Web3Forms je pružatelj tehničke usluge obrade kontakt obrazaca i ne koristimo ga za marketinške svrhe.
Više informacija: Pravilima privatnosti Web3Forms
Pružatelj usluge hostinga
Naše web-mjesto hosted je na vanjskom poslužitelju. Pružatelj hostinga ima pristup isključivo tehničkim podacima potrebnima za pružanje usluge pohrane i može ih obrađivati samo po našim uputama.
Tijela javne vlasti
Podatke možemo otkriti isključivo na temelju zakonske obveze, sudskog naloga ili zahtjeva nadležnog tijela javne vlasti.
Prijenos podataka izvan Europske unije
Obradom putem Google Analytics podatke prenosimo u Sjedinjene Američke Države. Google LLC sudjeluje u Okviru za zaštitu podataka EU-SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework) koji Europska komisija smatra odgovarajućom razinom zaštite sukladno članku 45. GDPR-a.
Prijenos se odvija samo uz vašu prethodnu privolu za analitičke kolačiće i možete je povući u svako doba brisanjem kolačića u postavkama preglednika.
Kolačići (Cookies)
Što su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-poslužitelj sprema na vaš uređaj pri posjetu web-mjesta. Omogućuju web-mjestima da zapamte vaše postavke i analiziraju način korištenja.
Koje kolačiće koristimo?
| Naziv kolačića | Vrsta | Svrha | Rok trajanja |
|---|---|---|---|
_ga |
Analitički (Google) | Razlikuje jedinstvene korisnike | 2 godine |
_ga_* |
Analitički (Google) | Čuva stanje sesije za GA4 | 2 godine |
cookie_consent |
Funkcionalni (nužan) | Pamti vašu odluku o prihvaćanju kolačića | 1 godina |
Analitički kolačići aktiviraju se isključivo uz vašu privolu. Ako odaberete "Odbijam" na banneru, ne postavljamo analitičke kolačiće i Google Analytics se ne aktivira.
Upravljanje kolačićima
Privolu možete povući u svako doba brisanjem kolačića u postavkama preglednika. Upute za popularne preglednike:
Napominjemo da onemogućavanje analitičkih kolačića neće utjecati na funkcionalnost web-mjesta - sadržaj ostaje dostupan u potpunosti.
Vaša prava prema GDPR-u
Kao ispitanik (fizička osoba čiji se podaci obrađuju) imate sljedeća prava koja možete ostvariti besplatno kontaktiranjem nas na info@zabokbit.com:
Pravo na pristup
Imate pravo znati obrađujemo li vaše podatke i dobiti kopiju svih osobnih podataka koji se na vas odnose.
Pravo na ispravak
Možete tražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka koji se na vas odnose.
Pravo na brisanje
Možete tražiti brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav") kada više nisu nužni za svrhu zbog koje su prikupljeni.
Pravo na ograničenje obrade
U određenim slučajevima možete tražiti da privremeno prestanemo obrađivati vaše podatke, npr. dok se provjerava točnost.
Pravo na prenosivost
Imate pravo primiti vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu (npr. JSON ili CSV) i prenijeti ih drugom voditelju obrade.
Pravo na prigovor
Možete se u svako doba usprotiviti obradi koja se temelji na legitimnom interesu ili se koristi u svrhe izravnog marketinga.
Povlačenje privole
Kada se obrada temelji na privoli (npr. analitički kolačići), privolu možete povući u svako doba bez negativnih posljedica.
Rok odgovora
Na svaki zahtjev odgovaramo u roku od 30 dana. U složenim slučajevima rok se može produžiti za još 60 dana, o čemu ćemo vas obavijestiti.
Sigurnost osobnih podataka
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili neovlaštenog otkrivanja:
- Komunikacija putem web-mjesta zaštićena je SSL/TLS enkripcijom (HTTPS)
- Pristup osobnim podacima ograničen je isključivo na osobe kojima je to nužno za obavljanje posla
- Podatke ne pohranjujemo na nesigurne, nezaštićene medije
- Redovito pratimo i ažuriramo sigurnosne postupke
Ukoliko dođe do povrede osobnih podataka koja bi mogla ugroziti vaša prava i slobode, o tome ćemo vas obavijestiti u skladu s člankom 34. GDPR-a te prijaviti nadležnom nadzornom tijelu (AZOP) u roku od 72 sata.
Izmjene Pravila privatnosti
Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u načinu obrade podataka ili izmjene u važećim propisima. Svaku izmjenu objavit ćemo na ovoj stranici s ažuriranim datumom "Zadnja izmjena".
Za značajne izmjene koje utječu na vaša prava nastojat ćemo vas pravovremeno obavijestiti. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.
Nastavak korištenja našeg web-mjesta nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem ažuriranih Pravila u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom.
Kontakt za pitanja o privatnosti
Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz obradu vaših osobnih podataka obratite nam se:
Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Ukoliko nam se obraćate u vezi ostvarivanja prava ispitanika, molimo da navedete ime, prezime i e-adresu kako bismo mogli identificirati vaše podatke.